“自从2011年夺得中国市场挖掘机销量第一的桂冠,连续四年三一都牢牢保持住了领先,今年也不例外。而且我们的领先优势还在扩大。”作为三一重工高级副总裁、三一重机董事长,俞宏福毫不掩饰对三一重机所取得成就的自豪之情。
找准定位,让企业不断变强
“持续领跑的秘诀是什么?是始终坚持以客户为中心,让客户获得更多的价值。”俞宏福认为,以客户为中心,虽然行业内许多企业都在“坚持”,但这种坚持往往只表现在口头上,一旦落实到行动上便打了折扣。
转换视角,机会有待去发现
新常态下,经济发展面临更大的挑战,对于工程机械行业而言,长达数年的持续调整更是令许多企业心力交瘁,面对未来,茫然无措。
“悲观只会加大压力,丝毫不利于解决问题,所以一定要转变心态,积极应对。其实细分市场还是存在很多机会的,但企业一定要转换视角,站在用户的立场去看,去看用户需要什么,你有没有能力去满足他。”
“曾经有人说,三一一味地提高服务标准会把客户惯坏,这恰恰是因为他们没有看清客户的需求,或者说没有能力去满足这种高标准需求。三一坚持以客户为中心,就是要全力去满足客户的各种现实或者潜在需求,哪怕标准再高、再苛刻。”