该举措的推行,将标准化维修的时间延长至原有的两倍,减小故障重复产生的可能性,有助于减少因维修停工造成的用户经济损失;其次免收工时费服务,最直接地降低了用户使用的成本,体现了龙工作为整机生产厂家,对用户切身利益的充分考虑与无私关爱。
服务优势明显
千呼万唤中,工程机械行业走进了后市场时代。在龙工看来,服务的价值和意义得以升华。钟德炎说,服务对于企业来说,是企业自身综合优势的自信,更是一种责任与担当。龙工自始至终以“对产品负责、对用户负责”的态度,让用户放心。“以优质的服务保障产品的顺利使用,让产品附加值得到更加直接、更加充分的体现。”
后备力量强劲
我们知道,配件供应能力是衡量企业服务能力的重要标准之一。龙工首先为产品服务提供了充足的原厂专用正品配件,有效保证服务质量,避免了由于配件质量因素导致的故障重复产生,减少停机损失,保障客户直接利益的同时,也维护了企业服务形象,提升了品牌影响力。其次通过配件销售,为企业增加了利润增长点,创造了经济效益。